Kurumunuza Özel CRM, HRM ve HBRS Sistemleri

Hazır CRM mi, Kurumunuza Özel CRM Yazılımı mı?

Piyasadaki hazır CRM ürünleri, standart satış süreçleri olan ve hızlı başlamak isteyen ekipler için makul bir seçenek olabilir. Kurulumları görece kolaydır, temel özellikler ilk günden kullanılabilir ve lisans modeli bellidir. Ancak süreçleriniz standart kalıplara uymadığında ekipler zamanla sisteme uyum sağlamak için kendi iş yapış biçimlerinden ödün vermeye başlar.

Kurumunuza özel bir CRM yazılımı ise veri modelini, ekranları ve onay akışlarını sizin işleyişinize göre kurar. Kullanıcı başına lisans maliyeti yerine geliştirme ve bakım maliyeti öne çıkar; sistemin yol haritası da sizin kontrolünüzde olur. Buna karşılık analiz ve geliştirme için zaman ayırmak ve gereksinimleri net tanımlamak gerekir.

Bu karşılaştırmayı tarafsız yapmayı önemsiyoruz. Bazı kurumlar için hazır bir ürünü entegrasyonlarla desteklemek yeterliyken, bazıları için kuruma özel geliştirilen bir sistem uzun vadede daha sade bir yapı sunar. Analiz aşamasında iki seçeneği de ihtiyaçlarınız, bütçeniz ve mevcut altyapınız üzerinden birlikte değerlendiriyoruz.

İK Süreçlerini Tek Bir HRM Yazılımında Toplamak

Birçok kurumda personel bilgileri bir tabloda, izin talepleri e-postada, vardiya planları ise ayrı bir dosyada tutulur. Bu dağınıklık bilgiye ulaşmayı zorlaştırır ve güncel olmayan kayıtların kararlara yansımasına yol açabilir. Bir personel yönetim sistemi bu bilgileri tek kaynakta toplayarak İK ekibinin rutin işlere ayırdığı zamanı azaltmayı hedefler.

Geliştirdiğimiz İK yazılımlarında personelin kuruma katılmasından ayrılmasına kadar geçen süreci uçtan uca ele alıyoruz. Çalışanlar self servis portal üzerinden izin talep edip kendi bilgilerini ve izin bakiyelerini görebiliyor, yöneticiler ise onayları mobil cihazdan verebiliyor. Bordro hesaplamasını yeniden kurgulamak yerine kullandığınız bordro ve muhasebe sistemleriyle entegrasyon kuruyoruz.

• Özlük ve personel kayıtları
• İzin, vardiya ve puantaj yönetimi
• Performans değerlendirme ve hedef takibi
• Eğitim planlama ve katılım takibi
• İşe başlama ve oryantasyon adımları
• Çalışan self servis portalı

Kurumsal Yönetim Sistemlerinde Yetki, Güvenlik ve KVKK

CRM ve HRM sistemleri, kurumun en hassas verilerini barındırır: müşteri iletişim bilgileri, teklif ve sözleşme kayıtları, personel özlük dosyaları bunlardan yalnızca birkaçıdır. Bu nedenle güvenliği sonradan eklenen bir katman olarak değil, tasarımın ilk gününden itibaren ele alıyoruz. Rol bazlı yetkilendirmeyle her kullanıcı yalnızca görevinin gerektirdiği veriyi görür ve değiştirebilir.

Hangi kaydın kim tarafından ve ne zaman değiştirildiğini işlem kayıtlarıyla (audit log) izlenebilir kılıyoruz. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki saklama süreleri, erişim kısıtları, anonimleştirme ve silme talepleri gibi gereksinimleri sistemin işleyişine yansıtıyoruz. Hukuki değerlendirme ve aydınlatma metinleri kurumunuzun sorumluluğunda kalsa da teknik altyapıyı bu yükümlülükleri destekleyecek şekilde kuruyoruz.

Sistemleri ihtiyaca göre kurumunuzun kendi sunucularında ya da bulut altyapısında çalıştırabiliyoruz. Kamu kurumlarında sıkça istenen yerinde (on-premise) kurulum, ağ ayrımı ve yedekleme politikaları gibi gereksinimleri proje başında netleştiriyoruz. HBRS sistemleri gibi kuruma özgü yapılarda da aynı yetki ve kayıt prensiplerini uyguluyoruz.

Dağınık Araçlardan Tek Entegre Platforma Geçiş

Satış ekibinin tablosu, müşteri hizmetlerinin ayrı e-posta kutusu ve İK’nın kendi dosyaları derken kurumdaki bilgi zamanla parçalara bölünür. Aynı müşteri ya da personel için farklı kayıtlar oluşur ve raporlar her seferinde elle birleştirilir. Tek bir entegre platform bu parçaları ortak bir veri tabanında buluşturarak ekiplerin aynı bilgiyle çalışmasını sağlar.

Geçişi tek seferde yapmak zorunda değilsiniz. Genellikle en çok zorlanılan süreçten, örneğin müşteri kayıtlarından ya da izin yönetiminden başlıyor, diğer modülleri adım adım ekliyoruz. Excel’den ve eski sistemlerden yapılan her veri aktarımını deneme aktarımlarıyla doğruladıktan sonra canlıya alıyoruz.

Raporlama panelleri sayesinde yöneticiler satış hunisini, açık destek taleplerini ve izin dağılımını tek ekrandan izleyebilir. Mobil uyumlu arayüzler ve gerektiğinde mobil uygulamalarla sahadaki ekipler de sisteme dahil olur. İstanbul’daki ekibimizle analiz toplantılarını yüz yüze ya da uzaktan yürütüyor, kurumunuzun çalışma düzenine uyum sağlıyoruz.