SaaS Yazılım Geliştirme ve Bulut Tabanlı Platformlar

SaaS Ürününü Fikirden Pazara Taşımak

Bir SaaS platformu, tek seferlik teslim edilen bir projeden çok sürekli gelişen bir üründür. Bu nedenle işe yalnızca özellik listesiyle değil; hedef müşteri, fiyatlandırma yaklaşımı ve büyüme planıyla başlıyoruz. Ürünün ilk sürümünü, fikri gerçek kullanıcılarla doğrulayacak kadar küçük ama değer üretecek kadar işlevsel tutuyoruz. Böylece bütçenin büyük kısmını, pazarın gerçekten talep ettiği özelliklere ayırabiliyorsunuz.

Kurum içinde uzun süredir kullanılan bir aracı SaaS ürününe dönüştürmek de sık görülen bir ihtiyaçtır. Bu dönüşümde tek müşteriye göre yazılmış iş kurallarını yapılandırılabilir hale getirmek, veriyi kiracı bazında ayırmak ve kurulum adımlarını self-servis bir onboarding akışına çevirmek gerekir. Mevcut kodu inceleyerek hangi parçaların korunabileceğini, hangilerinin yeniden yazılması gerektiğini birlikte değerlendiriyoruz. İstanbul’daki ofisimizde düzenlediğimiz yüz yüze çalışma oturumları, bu kararları iş birimleriyle birlikte netleştirmeyi kolaylaştırıyor.

• Hedef kitle ve çözülen problem
• Gelir ve abonelik modeli
• MVP kapsamı ve önceliklendirme
• Kiracı yalıtım yaklaşımı
• Bulut altyapısı ve maliyet planı

Çok Kiracılı (Multi-tenant) Mimari ve Veri Yalıtımı

Çok kiracılı mimari, tek bir uygulamanın birçok müşteriye aynı anda hizmet verdiği ve her müşterinin verisinin diğerlerinden ayrı tutulduğu yapıdır. Bu yapı, güncellemeleri tek noktadan yayınlamayı ve altyapı maliyetini müşteri sayısına yaymayı mümkün kılar. Ancak bir yalıtım hatası, bir müşterinin verisinin başka bir müşteriye görünmesi anlamına gelir. Bu yüzden kiracı yalıtımını tasarımın en kritik konularından biri olarak ele alıyoruz.

Paylaşımlı veritabanında kiracı kimliğiyle ayrım, kiracı başına ayrı şema ve kiracı başına ayrı veritabanı gibi modelleri; güvenlik beklentisi, müşteri sayısı ve işletme maliyeti açısından karşılaştırıyoruz. Seçilen modele göre veritabanı seviyesinde satır bazlı güvenlik politikaları, sorgu katmanında zorunlu kiracı filtresi ve otomatik testlerle yalıtımı birden fazla katmanda koruyoruz. Büyük kurumsal müşteriler için ayrı ortam gerekebileceğini de mimariyi kurarken baştan hesaba katıyoruz.

Kiracı bazında özelleştirme de bu mimarinin parçasıdır. Logo, alan adı, dil, iş akışı ayarları ve özellik bayrakları sayesinde aynı kod tabanı farklı müşterilerin ihtiyaçlarına uyarlanabilir. Bu yaklaşım, her müşteri için ayrı sürüm bakımı yapmanın getirdiği yükü önemli ölçüde azaltır.

Abonelik Modeli, Yetkilendirme ve Yönetim Paneli

Abonelik modeli, bir SaaS ürününün gelir motorudur ve yalnızca bir ödeme formundan ibaret değildir. Planları, kullanıcı ya da kullanım bazlı ücretlendirmeyi, deneme sürelerini, plan yükseltme ve düşürme adımlarını, kupon ve yenileme akışlarını ürünün iş kurallarıyla birlikte tasarlıyoruz. Ödeme altyapısı entegrasyonunu ve ihtiyaca göre e-Fatura ile muhasebe sistemleri bağlantısını da bu kapsamda ele alıyoruz.

Kurumsal müşteriler, kendi kullanıcılarını yönetebilmek ve mevcut kimlik sistemleriyle oturum açabilmek ister. Bu nedenle kiracı içinde rol ve izin tanımları, davet akışları, SAML veya OpenID Connect üzerinden tek oturum açma (SSO) ve iki adımlı doğrulama desteği sunuyoruz. Kritik işlemleri denetim kaydına yazarak kimin ne zaman ne yaptığını izlenebilir kılıyoruz.

Ürünü işleten ekip için ayrı bir yönetim paneli geliştiriyoruz. Bu panelden müşteri hesapları, abonelik durumları, destek talepleri ve kullanım metrikleri tek yerden takip edilebilir. Yeni kullanıcıların ürüne hızlı alışması için adım adım onboarding akışları ve ürün içi yönlendirmeler de tasarımın parçası oluyor.

• Plan ve paket yönetimi
• Deneme süresi ve plan geçişleri
• Kiracı içi rol ve izin yönetimi
• SAML veya OpenID Connect ile SSO
• Denetim kayıtları
• Müşteri ve abonelik yönetim paneli

Ölçeklenebilirlik, İzleme, Güvenlik ve KVKK

Kullanıcı sayısı arttıkça performansın korunması için uygulamayı yatay ölçeklenebilir şekilde tasarlıyoruz. Önbellekleme, arka plan iş kuyrukları, veritabanı indeksleme ve konteyner tabanlı dağıtım, yükün dengeli dağılmasına yardımcı olur. Altyapıyı ihtiyaç duyuldukça büyüyecek şekilde kurmak, başlangıçta gereksiz maliyete girmeden büyümeye hazırlıklı olmayı sağlar.

Gözlemlenebilirlik için uygulama loglarını, metrikleri ve dağıtık izleme verilerini tek yerde topluyor, kritik eşikler için alarm kuralları tanımlıyoruz. CI/CD hattı sayesinde her değişiklik otomatik testlerden geçerek yayına alınır ve gerektiğinde önceki sürüme dönülebilir. Ürün analitiğiyle hangi özelliklerin kullanıldığını ve kullanıcıların nerede takıldığını ölçerek yol haritasını veriye dayandırıyoruz.

Güvenlik tarafında verinin aktarımda ve depolamada şifrelenmesini, düzenli yedeklemeyi, en az yetki ilkesine dayalı erişimi ve güvenlik açığı taramalarını çalışma düzenimizin parçası olarak ele alıyoruz. KVKK kapsamında kişisel verilerin hangi amaçla işlendiğini, nerede saklandığını ve ne zaman silineceğini tasarım aşamasında belirliyoruz. Verinin yurt içinde barındırılması gereken durumlarda altyapı seçimini de buna göre yapıyoruz.